Dijital satış ofisi nedir, klasik satış ofisinden farkı ne?

Bir konut projesinin satış ofisinde genellikle üç ayrı sistem çalışır: müşteriye projeyi anlatan sunum materyali, dairelerin durumunu tutan bir Excel dosyası ve müşteri kayıtlarının tutulduğu bir CRM ya da not defteri. Bu üçü birbirinden habersiz çalıştığı sürece, satış ekibi zamanının önemli bir bölümünü veriyi eşitlemeye harcar.

Tek veri, çok yüzey

Dijital satış ofisinin temel fikri basittir: müşteriye gösterilen ekran ile satış ekibinin çalıştığı ekran aynı veriyi okur. Bir daire satıldığında bunu bir yere ayrıca işlemek gerekmez; satış sitesinde, 3D makette, tablette ve mobil uygulamada aynı anda görünür.

Neden Excel yetmiyor?

Excel tek kişilik bir araçtır. İki temsilci aynı daireyi aynı gün farklı müşterilere opsiyonladığında bunu fark etmenin bir yolu yoktur. Stok, fiyat ve opsiyon bilgisinin tek bir kaynakta tutulması, satış ofisinin büyüklüğünden bağımsız olarak ilk çözülmesi gereken problemdir.

Nereden başlamalı?

Pratikte en hızlı kazanç, stok ve fiyat listesini tek bir yere taşımaktan gelir. Sunum ve CRM bunun üzerine kurulur. Sırayı tersine çevirip önce görsel yatırım yapmak, çoğu projede altı ay sonra aynı Excel problemine geri döner.